为了更好的为客户服务，我公司设立了客户服务部，主要负责用户服务与维修技术培训工作，及时反馈用户意见和建议，以改进和提高产品质量。

服务目标：零投诉

服务项目：衡器安装调试、衡器检查修理、衡器维护修养、衡器大中修理、衡器机电改造、称重管理软件、衡器产品技术升级。

质量保证措施：

我公司设有总经理直接领导下的质量管理和质量检验部门，独立行使质量否决权。并设有“公司级一车间（班组级）”三级质量管理网络。各部门严格按《质量手册》履行职责，从市场调研、市场营销直到售后服务，对质量有影响的活动均处于可控、在控状态。公司组织机构职能分工明确，质量体系程序和质量文件健全并行之有效，质量记录完整，保证了产品质量的可追溯性和稳定性。

在技术服务方面，及时、周到、热情的售前、售中、售后服务是我公司的特色，公司对用户所有订货产品在询价、技术洽谈等方面提供全方位服务；产品出售后，有成熟的定期回访制度。当用户需要服务时，以最快的速度到达现场。

在原材料进公司和组、配套选用方面，公司严格按照质量保证体系程序，所选用的组、部件均通过机械部验收合格，为行业推荐使用的产品。

制造质量更是由工序专检员和对工序质量负全责的质量检查部负责，并设有“停工待检点”，任何有产品质量隐患的缺陷均被消灭在萌芽之中，保证了全过程的质量控制。